Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

NOIR TCG prepara e spedisce gli ordini con particolare attenzione alla protezione dei prodotti durante il trasporto.

TEMPI DI PREPARAZIONE

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante periodi di elevato volume, nuovi drop, promozioni, festività o LIVE Rip & Ship, i tempi di preparazione potrebbero richiedere più tempo.

Eventuali tempi indicati sul sito rappresentano una stima, salvo quando venga espressamente indicato un termine vincolante.

COSTI DI SPEDIZIONE

I costi di spedizione vengono mostrati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.

Il costo può variare in base a fattori quali:

destinazione;
peso dell’ordine;
dimensioni del pacco;
metodo di consegna selezionato.

Eventuali promozioni o soglie per la spedizione gratuita vengono comunicate sul sito quando disponibili.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal vettore utilizzato.

Una volta affidato il pacco al corriere, quando disponibile, il cliente riceverà il relativo codice o collegamento di tracking.

Eventuali ritardi dovuti al vettore, a festività, picchi di volume, eventi eccezionali o altre circostanze fuori dal ragionevole controllo di NOIR TCG possono incidere sui tempi di consegna.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

IMBALLAGGIO

I prodotti vengono imballati cercando di ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.

A seconda del contenuto dell’ordine possono essere utilizzati materiali protettivi, scatole, buste imbottite o altri sistemi di protezione adeguati.

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo fornito al momento dell’ordine.

Prima della conferma dell’acquisto è necessario verificare attentamente:

nome del destinatario;
indirizzo;
numero civico;
CAP;
città;
provincia;
eventuale interno;
recapito telefonico;
eventuali ulteriori informazioni necessarie alla consegna.

In caso di errore, è necessario contattare NOIR TCG il prima possibile.

Non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo dopo che l’ordine è stato affidato al vettore.

MANCATA CONSEGNA O MANCATO RITIRO

Qualora una spedizione venga restituita a NOIR TCG per motivi imputabili al destinatario, quali ad esempio:

indirizzo errato o incompleto;
mancato ritiro;
destinatario irreperibile;
superamento del periodo di giacenza;
rifiuto ingiustificato della consegna;

NOIR TCG contatterà il cliente per concordare le modalità successive.

Qualora venga richiesta una nuova spedizione, i relativi costi effettivi potranno essere addebitati al cliente nei limiti consentiti dalla legge.

PACCO DANNEGGIATO

In presenza di un pacco visibilmente danneggiato al momento della consegna, consigliamo, quando possibile, di:

segnalare immediatamente il danno al corriere;
accettare il pacco con riserva ove disponibile;
fotografare l’imballaggio prima dell’apertura;
conservare scatola, materiali protettivi ed etichetta di spedizione;
fotografare eventuali danni al prodotto;
contattare NOIR TCG tempestivamente.

Queste operazioni facilitano l’apertura di eventuali pratiche con il vettore e non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

TRACKING E ASSISTENZA

Quando il servizio di spedizione lo prevede, il cliente riceverà un codice di tracciamento.

In caso di anomalie significative del tracking, ritardi o problemi di consegna, è possibile contattarci indicando il numero d’ordine.

RIP & SHIP

Per gli ordini effettuati tramite il servizio Rip & Ship Live, i tempi di preparazione possono iniziare dopo l’avvenuta apertura in diretta o dopo la conclusione della relativa LIVE.

Una volta completata la preparazione, l’ordine seguirà le normali procedure di spedizione NOIR TCG.