Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
Vogliamo che ogni ordine NOIR TCG venga gestito in modo chiaro e trasparente.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore può esercitare il diritto di recesso nei termini previsti dalla normativa applicabile, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per richiedere un reso, contattaci indicando:
- numero d’ordine
- nome e cognome
- prodotto interessato
- motivo della richiesta
Ti forniremo le istruzioni per procedere.
Condizioni del prodotto
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo e adeguatamente imballato.
Per prodotti TCG sigillati, l’apertura della confezione o la rimozione dei sigilli può incidere sulla possibilità di esercitare il recesso, in base alla natura del prodotto e alla normativa applicabile.
Prodotti aperti durante Rip & Ship
I prodotti aperti su richiesta del cliente durante una LIVE Rip & Ship non possono essere considerati equivalenti a prodotti sigillati e integri.
Eventuali richieste relative a prodotti aperti in diretta verranno valutate in base alla natura della richiesta e alla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, errato o con problemi evidenti, contattaci il prima possibile allegando:
- numero d’ordine
- fotografie del pacco
- fotografie del prodotto
- descrizione del problema
Verificheremo la situazione e ti comunicheremo come procedere.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal circuito di pagamento o dall’istituto bancario.
Spese di restituzione
Salvo casi di prodotto difettoso, errato o diversa disposizione di legge, le eventuali spese di restituzione possono essere a carico del cliente.